> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pricer24.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Виконання рекомендованих операцій

**Обробка операцій** — це перший крок щоденної роботи з товарами з вашого каталогу.
Операції призначені для обробки нових позицій саме з вашого каталогу, а саме:
* перевірки наявності ваших новинок серед знайдених товарів у конкурентів;
* обробки дублів у вашому каталозі;
* встановлення необхідних параметрів для більш точного автоматичного матчингу.

# Загальна інформація

### Типи операцій

* [Vocabulary](#1-obrobka-operaciyi-vocabulary) — обробка нових товарів.
* [Duplicates](#1-obrobka-operaciyi-duplicates) — обробка дублів у вашому каталозі.
* [VendorCode](#1-obrobka-operaciyi-vendorcode) — додавання артикулу товару.
* [Mask](#1-obrobka-operaciyi-mask) — заповнення даних стандартного маркування (наприклад, бренд, серія, модель).
* [Link](#1-obrobka-operaciyi-link) — ручне заповнення посилання на товар конкурента, який відповідає позиції у вашому каталозі.

### Статуси операцій

Усі товари в обробці операцій мають певний статус. Вони допомагають відслідковувати етап опрацювання кожної позиції:
* **New (Новий)** — товар щойно завантажено в акаунт, його ще не опрацьовано.
* **Processed (Оброблений)** — товар уже пройшов обробку.
* **Postponed (Відкладений)** — обробка товару тимчасово призупинена через труднощі, питання або потребу в уточненні.
* **Extended (Виключений)** — товар не потрібно опрацьовувати з різних причин.

### Типи робіт в акаунті

Тип роботи допомагає організувати процес обробки товарів у системі. Він вказує на причину появи товару в обробці та дозволяє ефективно розподіляти задачі між відповідальними менеджерами.
Як адміністратор, ви можете самостійно:
* обрати перелік товарів для обробки;
* вказати тип роботи;
* призначити відповідального менеджера.

|| Типи робіт застосовуються і до словника, і до операцій.

Доступні типи робіт:
* **Daily** — щоденна обробка: автоматично присвоюється товарам, що надходять до акаунту після кожного відпрацювання парсера.
* **Setup** — товари, що завантажились в акаунт після первинного налаштування акаунту або змін за запитом.
* **Rework needed** — товари, які потребують повторної обробки. Наприклад, через неякісне попереднє опрацювання, помилки у співставленні чи звернення клієнта щодо відсутності товару у моніторингу.

|| Тип роботи «Daily» встановлюється автоматично — для товарів, що потрапляють у систему після щоденного парсингу. Типи «Setup» та «Rework needed» ви можете призначати вручну. 

Кожен товар має призначеного відповідального за обробку операцій. 

# **Обробка операції Vocabulary**

###### Для чого потрібна ця операція?

Ця операція призначається за замовчуванням всім новим товарам, які були додані в ваш каталог. Далі потрібно зіставити товари з цією операцією з товарами контрагентів.

###### Процедура обробки операції:

1. Перейти в меню.
2. Дані → Матчинг → Операції.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/screenshot182_4g3a6i.png =266x500)


3. У фільтрі вибрати **товари з операцією Vocabulary**, статус **New.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/screenshot183_11p0nm2.png)


| Також ви можете обирати відповідального (якщо працює декілька менеджерів), тип роботи та завдання, якщо обробка виконується в рамках окремого завдання.

**Далі обробляємо кожен товар вручну:**
1. Копіюємо його назву.
2. Відкриваємо модуль «Словник», **у другому вікні** та у фільтрі «Статус» знімаємо всі галочки.
3. Шукаємо потрібний товар у словнику.

||| Важливо: пошук за повною назвою товару може не знайти аналогів у контрагентів. Спробуйте шукати за частинами назви, артикулом, ключовими словами – так система може знайти потрібний варіант у списку. Якщо ви не впевнені, що це саме той товар – перейдіть на сайт клієнта та контрагента, знайдіть товар та порівняйте його характеристики, ціну, опис.

###### Приклад
У вашому каталозі з'явився товар: *«*${color}[#000000](Бальзам Dove Відновлення з куркумою та кокосовою олією 350 мл)*»*. 
У словнику точний збіг за такою назвою не знайдено, але, якщо зробити запит *«Бальзам Dove»*, у списку з'являються товари контрагентів з схожими варіантами назв, наприклад:* «Бальзам-ополіскувач для волосся Dove Nourishing Secrets Restoring Ritual Відновлення, з куркумою і кокосовою олією, 350 мл». *Зараз цей товар контрагента позначений як «Немає в каталозі».

###### Що потрібно зробити?
1. Перейти на картку товару.
2. Розірвати зв'язок товару з позначкою "Немає в каталозі" натисканням "Роз'єднати" або Alt+2
3. Зіставити цей товар із відповідним товаром.
4. Цю операцію необхідно виконати для кожного товару, який має відповідність у вашому каталозі.

Після того як ви:
*  зіставили товар із вашим каталогом;
* або переконалися, що такого товару немає у контрагентів, —
необхідно відмітити операцію в вашому каталозі як *«Оброблену (Processed)».*

||| Якщо не зняти операцію, товар залишиться зі статусом «New».

# **Обробка операції Duplicates**

###### Для чого потрібна ця операція?

У стандартній схемі ми працюємо лише з товарами, які є в вашому каталозі. Однак деякі клієнти хочуть бачити товари, які є у їхніх конкурентів, але відсутні у їхньому каталозі. Щоб вирішити цю задачу, ми створюємо окремий (віртуальний) каталог, який наповнюємо вручну товарами, відсутніми у клієнта.

###### Звідки беруться дублікати?

Дублікати з’являються, коли ви додаєте новий товар у каталог, але раніше він вже був доданий вручну у віртуальний каталог.
У такому випадку потрібно «схлопнути» дублі.

||| **У списку дублікатів можуть також з’являтися ваші нові товари (не дублікати), через технічні особливості системи.**

###### Процес обробки операції Duplicates

1. Перейти в меню.
2. Дані → Матчинг → Операції.
3. У фільтрі обрати операцію Duplicates.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/screenshot184_178errp.png)

4. Скопіювати назву товару або його артикул.
5. Перейти на вкладку, показану на скриншоті нижче.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/screenshot-2_1pke2dn.png)

6. У відкритому меню вставте скопіюйовану назву товару та перевірте результати пошуку.
7. Якщо система знайшла дублікати, зверніть увагу на позначку **з назвами каталогу** – це означає, що один товар може бути реальним товаром з вашого каталогу, а інший – товаром із віртуального каталогу (котрий наповнюється вручну).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/screenshot-3_1514uv3.png)

8. Обираємо дублікат** **і натискаємо **«Видалити»**.
9. Прибираємо операцію *Duplicates *з товару (див. скриншот нижче).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/screenshot-4_1pmoefs.png)


###### Що робити, якщо дублікати не знайдені?
У разі, коли система не виявила дублікатів, важливо **вручну переконатися, що товар дійсно унікальний**. Якщо це підтверджується — залиште товар у каталозі.

###### Якщо потрібно об’єднати дублікати
Існують ситуації, коли товари технічно вважаються дублікатами, але не підлягають видаленню. Наприклад:
* один й той самий товар, але з різними розмірами (розмірна сітка);
* товари з різних складів, які вважаються аналогічними.

У такому випадку потрібно:
1. Виділити всі товари, які вважаються дублями.
2. Обрати дію **«Об’єднати»**.
3. Вказати товар, який буде **основним** у цій групі.
4. Завершити об’єднання.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/obyednannya-dubliv-5_1qij2w0.png)

### Нюанси при обробці дублікатів
У процесі обробки операцій Duplicates можуть виникати ситуації, коли складно однозначно визначити, чи є товар дублікатом.
Це особливо актуально, якщо система не знаходить дублікатів.
У таких випадках рекомендується не приймати рішення самостійно, а:
* звернутися до керівника або ментора команди;
* обговорити приклад і логіку подальших дій.
Це допоможе уникнути помилок і забезпечити правильну структуру каталогу.

# **Обробка операції VendorCode**

###### Для чого потрібна ця операція?
У деяких товарних категоріях (наприклад, ноутбуки, монітори, комплектуючі) виробники присвоюють товарам **універсальний вендор-код** (vendorcode). Він є унікальним і майже завжди використовується в картках товарів цього типу. Тому вендор-код можна використовувати як унікальний ключ для зіставлення (матчингу).

###### Приклад
Назва товару:
`Монітор Acer B277Kbmiipprzx (UM.HB7EE.018)`
У цьому випадку **вендор-код** (vendorcode) — це `UM.HB7EE.018`.

###### Як працює обробка?
Щоб матчинг працював коректно, потрібно додавати вендор-код у спеціальне поле. Щоб матчинг працював коректно, потрібно вручну додавати вендор-код у спеціальне поле.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/screenshot-5_1iqyj8j.png)


###### Як присвоюється операція VendorCode?
Операція **VendorCode** налаштовується нами на етапі запуску проєкту:
* Під час налаштування ми визначаємо, чи є у клієнта категорії, де використання VendorCode є доцільним.
* Якщо так — створюємо операцію VendorCode з автоматичним застосуванням до вибраних категорій.
* Коли у цій категорії у клієнта з’являється новий товар, йому автоматично присвоюється ця операція.

###### Процедура обробки операції VendorCode
1. Перейти в меню.
2. Дані → Матчинг → Операції.
3. У фільтрі обрати операцію **VendorCode**.
4. Натиснути на товар і перенести вендор-код з назви в поле **Артикул**.
5. Перейти на вкладку, показану на скріншоті вище.

# **Обробка операції Mask**

||| Важливо: уся наведена нижче інформація пояснює загальні принципи роботи з цією операцією. Якщо ви вперше обробляєте Mask у своєму проєкті, обов’язково проконсультуйтеся з керівником щодо специфіки реалізації саме у вашому випадку.

###### Що таке операція Mask?
Ця операція використовується для автоматичного зіставлення товарів (автоматчингу).
Найчастіше вона застосовується до товарів, які мають стандартизоване маркування в назві, наприклад:
* Ноутбуки
* Монітори
* Процесори певних брендів

###### Приклад
Назва товару:
`ASUS E1504FA-BQ154WS 90NB0ZR1-M006X0`
У цьому випадку **маскою** виступає частина `E1504FA-BQ154WS` .
Оскільки це стандартизоване маркування, товари з таким самим кодом у контрагентів або конкурентів автоматично зіставлятимуться з товарами клієнта.

###### Як виконується обробка операції Mask?

**Крок 1. Ознайомлення з правилами**
1. Перед початком обробки ознайомтеся з прикладами правил для операції Mask у вашому проєкті. Це можна зробити у Технічному завданні (ТЗ) проєкту.
2. У ТЗ буде вказано:
* для яких категорій товарів використовується цей тег;
* звідки береться значення для заповнення операції Mask.

**Крок 2. Обробка товарів із тегом Mask**
1. Перейти в розділ «Налаштування» → «Матчинг» → «Маски товарів».
2. У фільтрі вибрати операцію Mask.
3. Отримати список товарів, які потрібно обробити.
4. Натиснути на конкретний товар та створити для нього значення Mask.

###### Приклад
На скриншоті нижче вже задані маски, але також можна побачити, як додається **нова маска**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/screenshot185_5fzx3x.png)



Значення надійності:
* *1-5* – система не буде автоматично зіставляти товари, але буде пропонувати їх для перевірки.
* *6* – система автоматично використовуватиме маску для зіставлення.

###### Масове додавання масок
Якщо товарів багато, обробку можна виконати через Excel або Google Sheets.
1. Заходимо у меню Pricer24: Меню → Налаштування → Матчинг → Маски товарів.
2. У фільтрі «Тег» потрібно вибрати «З тегом Mask».
3. Експортувати список у Excel.
4. У процесі експорту вибрати кількість масок:
* за замовчуванням – 1 маска;
* якщо для товару застосовується кілька масок, необхідно вказати потрібну кількість (це має бути описано в ТЗ).
5. В результаті отримуємо таблицю:
* якщо застосовується одна маска, буде одна колонка для надійності;
* якщо застосовується кілька масок, буде кілька колонок надійності (для кожної маски – своя).

###### Як отримати значення маски?
Маску беремо з частини назви товару.
Приклад: товар* *– *Ноутбук ASUS BR1104CGA-N00064 (90NX07M1-M00220) 11.6" HD, Intel N200, 8GB, F256GB, UMA, NoOS, Сірий*
Маска: **`BR1104CGA-N00064`** 
* Для інших типів товарів маска може бути іншою частиною назви.
* Яку саме частину вибирати – погоджується зі спеціалістом з інтеграції.

###### Завершення обробки
1. Заповніть у таблиці поле Mask для всіх товарів + поле «Надійність» (значення беремо з ТЗ).
2. Експортуйте файл із товарами назад у систему через меню «Експорт».
3. Переконайтесь, що алгоритм матчингу Mask увімкнений – інакше маски не почнуть працювати.
4. Зніміть операцію Mask з оброблених товарів.

###### Важливі нюанси
Синтаксис маски:
* Один із форматів: "_" перед і після маски (*E1504FA-BQ154WS*).
* Перед внесенням ознайомтеся з усіма варіантами синтаксису ([__посилання__](https://help.pricer24.com/uk/article/algoritm-masks-4iq7r7/)).
Цей підхід дозволяє оптимізувати обробку великих обсягів товарів, зменшуючи кількість ручної роботи. 


# **Обробка операції Link**

Операція з типом Link використовується у випадках, коли для налаштування парсингу потрібно додавати окремі посилання на товари, а не всю категорію контрагента.

###### Що це таке?
У деяких випадках робота вашого акаунту може базуватися не на парсингу всіх товарів конкурентів з обраної категорії, а на пошуку виключно вашого товару у конкурента та додавання конкретного посилання до конкретного товару. За це відповідає модуль Links (посилання для парсингу). Такі задачі зʼявляються як **операції Link** в модулі «Товари» — це розділ, у якому обробляються нові товари.

###### Статуси товару з посиланням для парсингу
1. *Заповнено *— посилання на товар знайдене і додане.
2. *Не знайдено* — виконувався пошук товару на сайті контрагента, але товар не знайдений.
3. *Не заповнено* — обробка не виконувалась.

###### Як почати роботу?
1. Меню: Дані → Матчинг → Операції.
2. У фільтрі вказуємо:
* Тип операції: **Link**
* Статус: **New**
* Відповідальний: себе (особливо важливо, якщо з акаунтом працює кілька людей)

###### Як обробити операцію Link
У кожній операції справа є розділ **«Посилання»** — саме тут потрібно додати URL на відповідний товар у контрагента.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/link-10_l208cg.png)


1. Перейдіть на сайт контрагента.
2. Знайдіть товар, який відповідає вашому.
3. Скопіюйте посилання на сторінку цього товару.
4. Вставте посилання у поле **«Посилання»** у системі.

#### Варіанти заповнення:
* Якщо потрібно додати одне посилання — вставляєте URL і натискаєте «Зберегти».
* Якщо потрібно декілька посилань від одного контрагента (відповідно до налаштувань клієнта) — після кожного посилання натискайте Enter, щоб додати наступне.
* Якщо відповідного товару не знайдено — замість посилання введіть в поле «-». У цьому разі товар отримає статус «не знайдено».

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/screenshot-6_1qbo3iv.png)

||| Важливо: система автоматично перевіряє коректність посилань.

Кожен сайт має свій формат URL, який приймається. Якщо посилання не підходить — система попередить і покаже, який саме формат очікується. Обов’язково звертайте на це увагу.

###### Завершення обробки
Після того як усі посилання додано:
1. Збережіть зміни.
2. Змініть статус операції на «Processed» — це означає, що обробка завершена, і товар переходить у наступний етап роботи.
* натисніть Alt + 3 — швидка комбінація клавіш;
* натисніть кнопку «Оброблено»:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/screenshot-7_1g9y3wt.png)

* або скористайтеся верхнім меню → «Змінити статус» → «Оброблено».

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/6/4/c264ea040288d800/screenshot187_5nuaqn.png)