Часті запитання (FAQ)

Відповіді на типові запитання нових користувачів щодо принципів роботи платформи, збору даних, взаємодії зі звітами та налаштувань акаунту.

1. Як часто оновлюються дані в системі?

Розклад оновлення налаштовується гнучко під потреби вашого бізнесу і фіксується в Технічному завданні (ТЗ):

• Збір цін парсингом: зазвичай налаштовується на 3–7 разів на добу.
• Інші процеси: на актуальність даних також впливає частота перерахунку цін у правилах динамічного ціноутворення, збір даних через парсер за прямими посиланнями та оновлення кастомних зрізів.

Усі інтервали погоджуються індивідуально на етапі підключення. Докладніше: Модуль "Парсери".

2. Чи потрібно мені вручну додавати товари або посилання на конкурентів?

За замовчуванням — ні. Система парсить цілі категорії сайтів і автоматично збирає всі доступні пропозиції, після чого алгоритми матчингу зв'язують їх із вашим каталогом.
Вносити дані вручну потрібно лише тоді, коли ви обрали точковий моніторинг. У такому разі посилання можна додавати в інтерфейсі або завантажувати пакетно.
👉 Детальніше: Модуль «Посилання для парсингу» та Матчинг товарів.

3. Що відбувається, коли у нас з'являється новий товар?

Як тільки новий товар з'являється у вашому каталожному фіді, він автоматично завантажується в Pricer24:

1. Система запускає алгоритми автоматичного зіставлення з пропозиціями конкурентів.
2. Якщо точного збігу не знайдено, товар надходить у чергу задач для швидкого опрацювання.

👉 Детальніше про передачу новинок: ТЗ на розробку фіду каталогу та Виконання рекомендованих операцій.

4. Що станеться, якщо у конкурента є товар, якого немає в нашому каталозі?

Такий товар не втрачається. Пропозиції конкурента у вибраних категоріях автоматично потрапляють у Віртуальний каталог (розділ Товари "Competitors"). Це дозволяє виявляти прогалини в асортименті, оцінювати попит і приймати рішення про закупівлю новинок.
👉 Детальний гайд: Основний каталог та віртуальний каталог: різниця та використання.

5. Як Pricer24 впливає на ціни на нашому сайті? Чи може система змінити ціну самовільно?

Ні, система ніколи не змінює ціни самовільно.

• Якщо ви використовуєте систему для аналітики, ви лише переглядаєте звіти та рекомендації.
• Якщо підключено модуль автоматичного ціноутворення, нові ціни розраховуються суворо за вашими формулами (з контролем мінімальної маржі та собівартості) і передаються на ваш сайт або в ERP лише через захищене API чи експортний фід.

👉 Читайте: Правила ціноутворення: налаштування та застосування та Автоматична передача цін на сайт.

6. Чим Pricer24 відрізняється від моніторингу цін у таблицях Excel?

Головна перевага — масштаб, автоматизація та швидкість прийняття рішень.
Ручний збір цін забирає сотні годин і застаріває ще до завершення таблиці. Pricer24 автоматично моніторить десятки тисяч товарів кілька разів на день, виявляє демпінг, контролює РРЦ та розраховує маржинальні ціни, звільняючи команду для аналітики та переговорів.
👉 Огляд можливостей: Що таке Pricer24 і які задачі він вирішує.

7. До кого звертатися, якщо я помітив неточність у даних або ціні?

У будь-якому розділі кабінету в правому нижньому кутку доступний онлайн-чат підтримки — це найшвидший канал для вирішення питань щодо парсингу, налаштувань чи коригування даних.
Для розширення переліку категорій, підключення нових сайтів або перегляду ТЗ звертайтеся до вашого виділеного акаунт-менеджера.

8. Чи можу я відстежувати не весь ринок, а лише 2–3 ключових конкурентів?

Так. За допомогою механізму тегування ви можете призначити мітку (наприклад, «ТОП-3» або «Прямі конкуренти») вибраним сайтам і в один клік фільтрувати всі звіти та графіки лише за цим списком.
👉 Інструкції: Теги контрагентів та Робота з тегами.

9. Чим Звіт відрізняється від Конфігурації?

• Звіт — це готовий аналітичний шаблон із фіксованою логікою розрахунків (наприклад, «Порівняння цін» або «Аналіз асортименту»).
• Конфігурація — це ваше персональне налаштування вигляду звіту (вибрані колонки, конкретні фільтри по брендах, сортування та тип графіка). До кожного звіту можна створити необмежену кількість конфігурацій під різні задачі.

👉 Докладніше: Модуль "Звіти": типи звітів та навігація та Фільтрація даних та збереження конфігурацій.

10. Що таке Дашборд і чим він відрізняється від звіту?

Дашборд — це єдина сторінка швидкого моніторингу, на якій розміщені віджети (лічильники, графіки, міні-таблиці) з різних звітів. На відміну від звіту, де аналізується повний масив рядків, дашборд дає миттєвий огляд ключових показників без перемикання між розділами.
👉 Інструкція: Як підключити дашборди з базовими звітами.

11. Чи можна зберегти власне налаштування звіту та винести його в меню?

Так. Будь-який набір фільтрів, обрані колонки та тип графіка можна зберегти як власну Конфігурацію. Якщо увімкнути тумблер «Показувати у меню», ця конфігурація з'явиться в лівій навігаційній панелі прямо під відповідним звітом для доступу в один клік.
👉 Покроковий гайд: Фільтрація даних та збереження конфігурацій та Налаштування видимості звітів у боковому меню.

12. Чи можна вивантажити дані зі звіту?

Так. Кожен звіт підтримує експорт таблиць у Excel прямо з тулбара звіту.

Для регулярної передачі даних в автоматичному режимі налаштовується API або вихідний фід.
👉 Читайте: Загальна інформація про роботу з API.

13. Мій колега бачить інші дані у тому самому звіті. Чому?

Найчастіша причина — у вашому профілі (або у профілі колеги) активовано персональний фільтр «Мої товари». Якщо він увімкнений, система автоматично показує розрахунки лише по закріплених за користувачем категоріях чи брендах, захищаючи від чужого асортименту.
👉 Як перевірити або налаштувати: Як відображати лише свої товари у звітах та акаунті.

Оновлено: 16/10/2026